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MSR維修部:讓裝備及時滿血復活
來源: | 作者:himalaya | 發(fā)布時間:2017-10-30 | 3269 次瀏覽 | 分享到:
當Larry Penberthy在1969年創(chuàng)立MSR時,他知道無法控制用戶對其裝備的要求,但是他可以將MSR產(chǎn)品設計得非常耐用,易于維修。通過這樣做,他將確保MSR裝備能提供最長的使用壽命——這對用戶和環(huán)境都有好處。要知道在那個時候,高品質的制造并不常見,Larry希望他的產(chǎn)品長期存在,而不是一錘子買賣。
今天,MSR依然信守同樣的理念,我們西雅圖的售后和維修部門每年會收到數(shù)以千計的維修訂單,這些產(chǎn)品經(jīng)歷了各種極限“虐待”,從管道堵塞的上世紀70年代產(chǎn)的WhisperLite油爐,綁帶斷裂的10年高齡的Lightning踏雪板,到外帳撕裂的“遠古級”MSR帳篷。
維修部兩名全職技師之一Iris Diligencia說:“每件裝備和它的主人都擁有一段歷史,你可以從產(chǎn)品中看到他們的臉。他們告訴我,有一天想把這些裝備傳給他們的孩子。維修這些經(jīng)典產(chǎn)品的工作很酷,因為我能夠繼續(xù)延續(xù)這些產(chǎn)品的壽命?!?/span>


歡迎進入維修部
MSR維修部位于西雅圖的CDI公司總部,所以常有太平洋山脊線穿越(PCT)接近尾聲的徒步者帶著他們飽經(jīng)磨損的裝備過來維修。另一名全職技師Charlie Lane說:“我接待過許多長程徒步穿越者、山地摩托車手,還有個從東海岸騎單車過來的人。在春天,我們可以從國家戶外領導學校(NOLS)一屆課程中拿到待維修的40個爐具,或是來自美國童子軍(BSA)營地的帳篷。”美國老一輩傳奇登山家Fred Beckey曾經(jīng)在遠征之前帶著他結滿蛛網(wǎng)的老款XGK油爐過來維修。
Charlie和Iris一起擁有幾十年的MSR產(chǎn)品的百科全書般的知識,他們從內到外完全了解這些產(chǎn)品。“我喜歡維修舊裝備,這就像修復一臺古典摩托車的發(fā)動機讓它再次順利運轉起來那樣讓人滿足?!盋harlie說。


保修,保養(yǎng),還是修理?
當產(chǎn)品放到工作臺上,技師會確定產(chǎn)品是屬于保修,保養(yǎng),還是修理。Iris說:“我們可以解決大多數(shù)事情,因為隔壁就是MSR的工廠,幾乎可以拿到任何需要修理的部件。”
技師還花費大量時間教育客戶如何使用他們的裝備并維護保養(yǎng)它們。“我喜歡讓人們愉快地享受戶外生活,當裝備正常工作時會使他們更感愉快?!盋harlie說。


可持續(xù)的解決方案
這不單單是說將舊裝備煥發(fā)新春。MSR創(chuàng)始人Larry不僅是一名技術精湛的工程師,也是一位充滿激情的戶外運動愛好者和終身登山者,他知道,尊重戶外是保護珍貴荒野資源的最佳途徑之一。另一方面是要制造盡可能長壽命的裝備,以免使用過多的資源而去更換它們。今天,這一保護自然的奉獻精神依然被堅守。
“我們能修好的裝備越多,就越能減少垃圾填埋對大自然的傷害?!盜ris說。


如何保養(yǎng)維修自己的裝備
在售后服務憑證所示的質保期限內,對于因材料和制造工藝上的缺陷導致的產(chǎn)品損壞,我們對產(chǎn)品進行維修或更換。
使用售后服務,用戶需要提供原始購貨單據(jù)和售后服務憑證,將產(chǎn)品送至MSR授權經(jīng)銷商處申請售后處理。
當然,對于那些不需要專用工具就可以在戶外環(huán)境下進行保養(yǎng)維修的產(chǎn)品,我們鼓勵用戶使用MSR年度維護工具包自行進行保養(yǎng)、維修。請聯(lián)系當?shù)豈SR授權經(jīng)銷商購買對應產(chǎn)品的年度維護工具包。
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